据《北京日报》7月1日报道，老楼加装电梯，需要单元全体居民都同意，如何做居民工作，是最大难点。以居民最关心的问题为导向，今年海淀区清河街道请来清华大学课题组，一户一策解决问题。半个月时间，毛纺北小区4号楼4个单元48户居民，47户签了同意书。如今，3单元已经施工，预计两周时间，新装的电梯就可以试运行了。此后，毛纺北小区8栋楼54个单元加装电梯工作，将全面铺开。

　　老旧小区加装电梯，是一项意义重大的民生工程，全国许多城市也都在推动，但是推动的过程之难常常超乎想象，推动效果一般也不令人满意。首先，由于外挂“加装”，一部电梯只能服务于区区几层的一个单元，服务人数较少，运营成本相对就要提高，征得所有用户同意并愿意集资，并不是一件容易的事；再有就是一层用户以及其他对电梯需求不高者，担心自己的利益受损，又要反对。而正因为难度大，才需要政府拿出更大的耐心，更积极的态度，认真总结推动实施中出现的问题，本着业主自愿、权益协调、安全可靠、政策支持的原则，最终把好事办好。

　　但是，在推动老旧楼房装电梯这件事上，政府仅有更大的耐心、更积极的态度显然还是不够。因为随着社会矛盾的日益复杂，随着群众需求从量到质的不断提高，如果政府部门通过增设编制、增加人手，来做一些专业、复杂的服务，很有可能会导致“服务者不专不精，被服务者难言满意”，从而造成既人浮于事、又难保服务质量的现象。换句话说，政府想通过自己掌握的有限行政资源来满足群众，已经到了既无必要、也不可能的地步。而采取引入社会资源、让专业人做专业的事，以契约化服务的形式，把老楼装电梯这种既有较高技术含量、又充满协调之困的难事交给专业机构来打理，就显得尤其重要了。

　　老楼装电梯引入清华“智援”，猛一看到这样的标题，人们还以为是清河街道聘请了清华旗下的哪一家公司，为老楼装电梯提供技术服务。及至读完新闻，才知道“智援”的主角，是三年前就把清河街道作为社会治理、社区营造、群众动员实验项目的清华大学社会学系，为该街道老楼装电梯提供了综合协调的智力支持。

　　而在不少人的传统印象中，社会学的概念意义要远大于实践意义。社会学的价值，也无非仅限于宏观认识层面。作为知名学府清华大学的社会学系，充其量也只能是一个纯学术意义上的概念高地，对基层社会的现实矛盾，不可能拿出多么有效的解决办法。而上述老楼装电梯引入清华“智援”的创举，给人带来的第一感觉，是高校的学术价值已不仅仅体现在论文、专著有多少，概念有多新，而是专家学者们能够走出书斋来到基层，从俯身调研中发现问题，用课堂上、书本里的社会学，致力于社会问题的实质性解决。不难感悟，在经历了教育改革之后，知名学府的办学方向有所改变，学术能量有所提高。

　　基层的社会建设需要高校的智力支持，而高校的学术创新，也需要基层社会这一最好的实践检验大舞台。老楼装电梯引入清华“智援”，应该是一个标志性事件。这样的携手，既为唤醒社会创造、整合社会资源提供了动力，也为政府更有效率地从事行政管理提供了新思路，更为防治贪腐起到了釜底抽薪之效。

(北京市互联网信息办公室网络评论处供稿，编辑关琦)